Meting cliëntervaringen

Cliënttevredenheidsmetingen zijn voor Zorggroep Elde Maasduinen (ZGEM) een belangrijk instrument om erachter te komen óf en in welke mate cliënten tevreden zijn. Jaarlijks wordt onder alle cliënten van ZGEM door een onafhankelijk meetbureau een meting cliëntervaringen uitgevoerd.

Voor de cliënten wijkverpleging vindt jaarlijks een meting cliëntervaringen plaats aan de hand van de PREM-methodiek. Zie voor meer informatie daarover deze link.

Voor de cliënten met verblijf (cliënten Somatiek en cliënten Psychogeriatrie) heeft er in november 2021 een meting cliëntervaringen plaats gevonden. Tijdens deze meting zijn door een onafhankelijk meetbureau de vragen van ZorgkaartNederland uitgevraagd door middel van:

· Telefonische interviews met vertegenwoordigers van cliënten Psychogeriatrie
· Vragenlijsten aan cliënten Somatiek

Door te klikken op onderstaande links vindt u in de infographics de resultaten van de meting cliëntervaringen in 2021:
· Infographic ZorgkaartNederland Somatiek ZGEM
· Infographic ZorgkaartNederland Vertegenwoordigers PG ZGEM

Klik hier voor een nadere analyse van de resultaten van 2020 en 2021.