Meting cliëntervaringen

Cliënttevredenheidsmetingen zijn voor Zorggroep Elde Maasduinen (ZGEM) een belangrijk instrument om erachter te komen óf en in welke mate cliënten tevreden zijn. Dit geeft ons inzicht in de wensen en behoeften van cliënten waarmee we onze zorg kunnen verbeteren. Jaarlijks wordt door een onafhankelijk meetbureau verschillende metingen cliëntervaringen uitgevoerd.

Voor de cliënten wijkverpleging vindt jaarlijks een meting cliëntervaringen plaats aan de hand van de PREM-methodiek. Zie voor meer informatie daarover deze link.

Voor de cliënten met verblijf (cliënten somatiek en cliënten psychogeriatrie) vindt er jaarlijks een meting cliëntervaringen plaats. Tijdens deze meting vraagt een onafhankelijk meetbureau de vragen van Zorgkaart Nederland uit door middel van schriftelijke vragenlijsten aan cliënten somatiek en vertegenwoordigers van cliënten psychogeriatrie.

Hieronder vindt u de laatste resultaten van de meting cliëntervaringen:

Infographic ZorgkaartNederland Somatiek ZGEM
Infographic ZorgkaartNederland Vertegenwoordigers PG ZGEM
Infographic ZorgkaartNederland Totaalscore Somatiek en PG