Spring naar content

Interne audits

We werken continu aan kwaliteit van zorg en ondersteuning voor onze cliënten. Dit doen we door het voeren van een dialoog over en het toetsen van kwaliteit met als doel te leren en verbeteren.

We voeren interne audits uit om op specifieke onderwerpen zelf te toetsen of de kwaliteit op orde is. Dit doen we door het voeren van een waarderende dialoog over kwaliteit en te leren en verbeteren volgens een methodische aanpak. Met de interne audits kijken we op een waarderende en objectieve manier of er voldaan wordt aan vooraf vastgestelde kijk- en ijkpunten. Jaarlijks dragen de centrale cliëntenraad, het managementteam en de afdeling advies, beleid en zorg één onderwerp aan om te auditen. Deze audits voeren we op verschillende afdelingen van de (zorg)locaties en de thuiszorg uit.

Wat hebben we gedaan?

Afgelopen jaar hebben we de onderwerpen ‘leven in vrijheid, ‘primair proces’ en ‘eten en drinken’ geaudit. De auditrapportages zijn met de locaties gedeeld zodat zij verbeteracties kunnen uitzetten op de genoemde aandachtspunten. Een samenvatting van de resultaten gebruiken we om organisatie breed te leren en verbeteren.

De belangrijkste inzichten die we gekregen hebben en waar we centraal mee aan de slag zijn gegaan of gaan zijn:

  • De e-learning Wet zorg en dwang is herzien en de passage over de verplichte e-learning voor alle medewerkers is aangepast in het beleidsdocument.
  • De scholing voor zorgverantwoordelijken is geëvalueerd. Het belang van een goede koppeling tussen theorie en praktijk bij de scholing is benadrukt.
  • Er is onderzocht of standaard meldingen ingesteld konden worden voor updates vanuit de stappenplannen.
  • Er start een projectgroep methodisch werken. Zij gaan kijken naar de (structuur)inrichting voor het beheer en de leer- en verbetercyclus van het methodisch werken. Daarnaast wordt het veilig digitaal werken met de applicaties die we in gebruik hebben meegenomen.
  • We geven meer aandacht aan het naleven van de (algemene) voorzorgsmaatregelen. In het najaar is er vanuit de directie richting alle medewerkers een memo gestuurd over de naleving van deze hygiënevoorschriften.

Wat gaan we doen?

Komend jaar zullen er weer drie onderwerpen geaudit worden. Eén daarvan is ‘vertrouwen in vakmanschap’. Naast het uitvoeren van interne audits gaan we de werkwijze van intern auditen evalueren.