In eerste instantie bespreken we de zorg met de bewoner zelf. De bewoner is dan ook de beheerder van cliëntportaal Caren. Wanneer die dat niet meer zelf kan of wil, bespreken we alles met de cliëntvertegenwoordiger. De cliëntvertegenwoordiger wordt dan ook beheerder van Caren en kan daar het zorgdossier inzien.
Willen meer naasten op de hoogte zijn? Als cliëntvertegenwoordiger kun je andere mensen toegang geven tot Caren, het zorgdossier en de chatfunctie. Zo kunnen meerdere mensen contact hebben met elkaar en met de zorg.